ご利用ガイド
ー GUIDE ー
納品までの流れ
01
お問い合わせ
ソフィアクリスタル東京営業所へお電話いただくか
お問い合わせフォームからご連絡ください。
見積もりは無料、ご予算やご希望をお伺いして専任のスタッフが
最適な提案を致します。
02
発注・在庫確保
人気のクリスタル製品は在庫切れになることもございます。希望のお品は早めの発注・在庫の確保をオススメしております。
03
版下作成
弊社専任デザイナーがデザイン案を作成いたします。会社ロゴの追加やデザイン修正も承ります。お客様自身のご入稿も可能です。ご希望の方にはテンプレートをお渡ししますのでお申し付けください。
※デザインについて
入れたい文言、ロゴ、写真などがございましたらデータをご送付ください。配置をお任せ頂ける場合、文字量やロゴを調整して専任デザイナーが版下案を作成します。完成イメージやご要望をお伺いして作成することも可能です。お気軽にお申し付けください。
※トレース費用について
トレース費用が発生しますが、直筆のサインや写真背景を切り抜いて使用することも可能です。また、会社ロゴデータをお持ちで無い場合も、画像をトレースしてロゴデータを作成いたします。
04
製作
加工部の職人が1つ1つ丁寧に製作いたします。
05
出荷
厳しい検品をクリアした商品を丁寧に梱包し、出荷いたします。 全国発送、個別発送対応いたします。（送料は別途お見積り）
※全ての商品に専用の箱が付きます。包装紙や紙袋はオプションで追加可能です。
よくあるご質問
加工について
クリスタルに彫刻する文字数で、価格は変わりますか？
文字数で価格は変わりません。全て商品代金に含まれます。
オーダーメイドは可能ですか？
承ります。素材、形状、大きさ、納期をお伝えください。
通常納期はどのくらいですか？
通常納期はサンドブラスト彫刻、UV印刷で7日です。（祝日を除く）
購入価格￥10,000以上で送料をサービスさせていただきます。
クリスタルへの名入れ加工を後からできますか？
追加料金はかかりますが可能です。商品を返送いただき、クリスタルに名入れいたします。プレート貼り付け対応も可能です。
キャンセル・返品について
返品はできますか？
製作後の返品はできない商品となります。クリスタルは手工芸品ですので、個体差や細かな傷が理由の返品も承ることができません。予めご了承ください。
注文後、キャンセルはできますか？
製作に入ってしまっておりますと、かかりました実費を頂く場合がございます。
商品について
サンプルを見ることはできますか？
東京営業所と大阪本社のショールームにて実物を手にとってご覧いただけます。
ご希望の方には、クリスタルのサンプル貸出も行っております。
お支払いについて
支払いはどのようにすればよいですか？
請求書を送付しますので、商品発送前までにお振込みをお願い致します。
商品到着後のお支払いを希望される場合、要相談となります。
お電話でのお問い合わせ
小さなことでも、何でもお電話ください。
営業時間外やお電話が混み合っている場合、お問い合わせフォームからお申し込み頂ければ、こちらから折り返しお電話致します。
03-6903-2552
受付：10:00〜19:00(土日祝休)
